Вопрос - ответ

В данном разделе вы можете задать вопрос.
Вас зовут *
Контактный телефон (если хотите получить ответ по телефону)
E-mail (если хотите получить ответ на почту)
Ваш вопрос *

Ответы на вопросы

23 апреля 2015
Спрашивает Константин

Объясните, что такое короб латофлекс. Он что из дерева? Как тогда он ощущается при использовании?

Отвечаем

Добрый день.

Латофлекс - это деревянные латы(рейки) в ортопедическом основании. Это правильное название.

Наш прошлый производитель матрасов, с кем мы работали до открытия своего производства, так по ошибке называл пенополиуретан второго вспенивания.

Материал более прочный в отличие от стандартного пенополиуретана. Ширина короба была 5 см и этого вполне хватало.

На данный момент для коробов мы используем пенополиуретан марки EL2545. Хорошая плотная пена с повышенной жесткостью. Ширина у короба 10 см, что позволяет создать у матраса надежную основу по периметру и обеспечить долгий срок службы изделия.

Что такое КОРОБ ППУ и зачем он нужен?

Короб - это конструкция, которая окружает по периметру пружинный блок в матрасе. Жесткоть короба выше чем у пружинного блока. Поэтому короб не дает сваливаться с матраса человеку во сремя сна. Принимает на себя повышенную нагрузку на краях матраса, на которые вы садитесь перед тем как лечь на матрас или встать с него.

ППУ - это сокращенное название пенополиуретан.

Короб ППУ - это обязательный элемент каждого матраса на основе блока независимых пружин. (количество пружин на метр квадратный любое)

Надеюсь, ответил на ваш вопрос.

Подробнее
26 января 2014
Спрашивает Галина

Добрый день! К сожалению в описании нет информации по уходу за наматраниками. Подскажите пожалуйста, подлежит ли стирке хлопковый наматрасник?

Отвечаем

Здравствуйте, Галина.

Тонкие наматрасники можно стирать в стиральной машинке на деликатной стирке с низкой температурой воды и минимальными оборотами при отжиме. Ткань наматрасников подвержена усадке, поэтому рекомендуем при стирке учитывать этот момент.

Толстые наматрасники с наполнителем лучше отдавать в химчистку или использовать специальные мебельные пены и очистители, которые используют для чистки обивки мебели.

Подробнее
22 января 2014
Спрашивает Иван

Хотел заказать матрас Амадео размер 125-185 см. как сделать заказ на сайте, а именно задать размер?

Отвечаем

Здравствуйте, Иван.

Вы можете выбрать ближайший размер матраса, а в комментарии при оформлении заказа укажите необходимый вам размер. Стоимость вашего матраса будет исходить из стоимости размера 120-190 + 30% за нестандарт с обеих сторон.

Подробнее
08 января 2014
Спрашивает Елена

Возможно ли у вас заказать ортопедический каркас стандартных размеров, но с изголовьем и боковой стенкой, для пожилого человека. плюс ортопедический матрас. спасибо

Отвечаем

Здравствуйте, Елена.

У нас вы можете заказать ортопедическое основание и ортопедических матрас любого размера. Спинки и боковые стенки мы не производим, так как этим занимаются производители мебели, в частности, кроватей.

Подробнее
02 декабря 2013
Спрашивает Сергей

Можно ли у вас приобрести отдельно 4 ножки для ортопедического основания кровати? Свои потеряли во время переезда.

Отвечаем

Здравствуйте, Сергей. Ножки отдельно не продаются.

Подробнее
15 ноября 2013
Спрашивает Ольга

Здравствуйте. Подскажите, какого размера необходимо покупать мотрас, если кровать 90 на 195. Спасибо.

Отвечаем

Здравствуйте, Ольга.

Вам необходим матрас такого же размера 90х195. Это стандартный размер.

Подробнее
05 сентября 2013
Спрашивает Евгений

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вы делаете детские ортопедические матрасы шириной 70 длинной метр?

Отвечаем

Здравствуйте, Евгений.

Да мы можем изготовить матрас по вашим размерам. Вам лишь необходимо определиться с моделью матраса. Мы выполним расчет стоимости и если вас все устроит сделаем матрас.

Предоплата не требуется. Срок исполнения 1-2 рабочих дня.

Подробнее
23 августа 2013
Спрашивает Ольга

Добрый вечер! Нужен матрас для кровати, размеры кровати 110х186 (кровать ещё советских времен, со спинками :) ). Возможно ли это? И сколько это будет стоить? Матрас нужен для пожилого человека весом 110-120 кг. Подскажите, пожалуйста, какого размера должен быть матрас для кровати указанных размеров (т.к., где-то читала, что матрас не должен быть впритык к спинке кровати, правда ли это)? И какой матрас Вы посоветуете?

Отвечаем

Здравствуйте, Ольга.

Матрас для вашей кровати с размером 110х186 мы изготовим. Расчет стоимости производиться так, к ближайшему меньшему стандартному размеру 90х190 прибавляем 30% от стоимости и получаем цену вашего изделия (Например: 3500+30%=4550).

Пожилые люди в большинстве своем предпочитают упругие или жесткие матрасы. Из серии Эконом подойдут модели Данте и Маттео, в серии Элит хороши Орландо и Флавио, а из беспружинных Кокос 4 Латекс и Гектор 5 стронг. Какой из них выбрать решать вам, опираясь на бюджет. За более подробной консультацией лучше обратиться по телефону 8499-504-32-24.

Касаемо размеров и плотности прилегания матраса к спинкам...

Подробнее>>

Подробнее
07 августа 2013
Спрашивает Евгений

Здравствуйте! Заинтересовался вашим матрасом Флавио. И есть несколько вопросов по нему:
1. Что такое АШЕР и для чего он нужен?
2. Акция с подарком подушек еще продолжается?
3. Если покупать сразу 2 матраца скидка дополнительная будет?
4. Если покупать сразу 2 матраца какова будет стоимость доставки?
5. Есть ли возможность оплатить ваш товар кредитной картой?

Отвечаем

Здравствуйте, Евгений.

Вы заинтересовались очень хорошим и комфортным матрасом. Данная модель разработана для любителей поспать на жестком, но чтобы поверхность матраса не была экстремально жесткой как пол, поэтому на кокос кладется 2 см эластичной пены – ашер. Пенополиуретан маркировки HR – это высокоэластичная пена повышенной плотности с улучшенными показателями эластичности и упругости по отношению к обычному пенополиуретану маркировки SR. Ашер эффективно работает при высоких и низких нагрузках благодаря ячейкам разного размера. Материал служит хорошей альтернативой натуральному латексу значительно уступая в цене. Для изготовления недорогих, но комфортных матрасов мы используем ашер.

Подробнее>>

Подробнее
05 августа 2013
Спрашивает Михаил

Добрый день.Интересует вопрос по поводу матраса Донато,вопрос,не будет ли этот матрас скрипеть со временем?

Отвечаем

Здравствуйте, Михаил.

В матрасе Донато в качестве основы используется блок независимых пружин. В таком блоке каждая пружины упакована в отдельный чехол и не имеет никакого прямого контакта с соседними пружинами. Соответственно скрипеть матрас не может абсолютно никак, потому что ему этого делать нечем. Даже если предположить, что в ходе эксплуатации произойдет разрыв чехла у пружин и их контакт станет возможным все равно вы не услышите скрипа или постороннего шума, потому что пружины работают каждая в своей плоскости и не взаимодействуют друг с другом...

Подробнее>>

Подробнее
30 июля 2013
Спрашивает Владислав

Здравствуйте,планирую заказать матрас 250х230 см. Доставка Новосибирск. Это возможно ? И какая ориентировочная стоимость? Нужен экономный вариант

Отвечаем

Здравствуйте, Владислав.

Конечно мы можем изготовить матрас вашего размера и более того мы уже делали матрасы подобных размеров. Так как площадь матраса большая и расход наполнителей увеличен, то расчет стоимости производиться в индивидуальном порядке нашим технологом на производстве. Ориентировочно к стоимости матраса размером 200х200 стоит прибавлять 40%. Таким образом можно получить примерную стоимость подобного размера матраса.

Подробнее>>

Подробнее
28 июля 2013
Спрашивает Алекскандр

Хочу заказать весьма недешевый пружинный матрас. Как покупателю убедиться, что внутри находится именно то, что декларируется в данной модели?

Отвечаем

Здравствуйте, Александр.

По желанию клиента мы можем вшить смотровую молнию в любое изделие. Эта опция у всех производителей платная и мы не исключение. Но стоимость данной услуги у нас значительно дешевле нежели чем у других, всего 450 руб. Согласитесь, это небольшая плата за свое спокойствие, при цене матраса в 30-40 тысяч рублей.

В дорогих беспружинных матрасах на основе кокоса и латекса мы бесплатно вшиваем смотровую молнию и вы без проблем можете посмотреть, что находиться внутри матраса.

 

Почему данная опция бесплатно предусмотрена только на дорогие беспружинные матрасы?

1. Вшивание молнии в чехол достаточно трудоемкий процесс и занимает дополнительное время на производство матраса...

Подробнее>>

Подробнее
28 июля 2013
Спрашивает Юлия

Хочу - Жесткий толстый наматрасник на резинках Кокос 3 см. . . (размер 140х 200 см). НО, НО обивочная ткань мне не нравится. Хочу чтобы обивочная ткань (я имею ввиду оболочку наматрасника) была изготовлена из какого-нибудь хлопка и во внутрь этого хлопка не надо засовывать ни какой холофайбер (очень прошу!).

Отвечаем

Здравствуйте, Юлия.

Мы изготавливаем практически любые изделия по пожеланиям наших заказчиков. В вашем случае хотим вас предупредить, что изделие, которое вы просите нас изготовить будет не практично и кроме сильного дискомфорта не принесет вам больше ничего. Кокосовая плита очень шероховатая и из нее торчат волоски кокосового очеса, поэтому простой слой ткани не сможет изолировать неоднородную поверхность и спать на таком будет не возможно.

 

Подробнее>>

Подробнее
24 июля 2013
Спрашивает юлия

нужен беспружинный тонкий матрас для взрослого человека вес 60 кг размер 110-175 см.Что подойдет?

Отвечаем

Здравствуйте, Юлия.

По весовой категории подойдет любой беспружинный матрас, так как нагрузка небольшая. Вы можете выбрать модель опираясь только на финансовую составляющую. Это могут бать как недорогие пенополиуретановые матрасы (Серия ППУ мини), либо беспружинные модели из натуральных материалов (кокос, латекс), которые предпочтительнее из-за большей комфортности и долгого срока службы. Это модели Гектор 3, Кокос 2 Латекс, Латекс мини Кокос, Кокос 3 и Латекс 10.

Расчет стоимости вашего нестандартного размера будет происходить по формуле: к стоимости размера 90х200+30% за не стандарт с двух сторон. Так если матрас Гектор 3 90х200 стоит 8300 руб., аналогичный матрас вашего размера будет стоить 8300+30%(2490)=10790 руб.

Подробнее
12 июля 2013
Спрашивает Татьяна

Добрый день! Планирую на дачу (ст.Малые Вяземы, Белорусское направление) заказать два матраса: 71х184 и 104х184 см. Нужен самый экономный вариант. Возможно ли это и сколько это будет стоить?

Отвечаем

Добрый вечер.

Самый подходящий вариант (из серии Эконом) это матрас Амери (http://www.avalonian.ru/catalog/matrasy-po-seriyam/deshevye-matrasy/amery.html)
Санто, Сантино и Альва - нестандартными сделать невозможно.

размер: 71-184 - цена 3900+30% = 5070руб
размер: 104-184 - цена 4400+30% = 5720руб
Доставка: 33км*30руб + 600руб = 1590руб
Всего к оплате: 12380руб


Или-же рассмотрим самый дешевый вариант - это матрас ППУ мини (http://www.avalonian.ru/catalog/matrasy-po-seriyam/p-p-u/ppu-mini.html)

размер: 71-184 - цена 3200+30% = 4160руб
размер: 104-184 - цена 3600+30% = 4680руб
Доставка: 33км*30руб + 600руб = 1590руб
Всего к оплате: 10430руб

Подробнее
12 июня 2013
Спрашивает Евгения

Добрый день! Подскажите состав непромокаемого наматрасника. Не шуршит ли он при эксплуатации? Можно ли самим забрать матрас? Как упакован матрас Массимо? Спасибо.

Отвечаем

Здравствуйте, Евгения! Непромокаемый наматрасник состоит из трикотажной ткани, у которой с одной стороны нанесена тонкая не пропускающая влагу пленка. Ткань при эксплуатации абсолютно бесшумна и очень приятна по ощущениям.

Фото непромокаемой ткани


Матрасы у нас запакованы в толстую пленку и готовы к эксплуатации сразу. Мы не сворачиваем их в рулоны. Доставку осуществляем на грузовых автомобилях и доставляем до квартиры клиента. Стоимость доставки составляет 600 руб. – это вместе с заносом в квартиру. Так как наше производство находится далеко в области, то целесообразнее и дешевле будет заказать доставку.

Упаковынные матрасы

Подробнее
02 мая 2013
Спрашивает Ирина

Добрый день! Нужен матрас для нестандартной кровати - 85х190. Насколько это реально и сколько это может стоить (матрас нужен для ежедневного использования в течение летних месяцев старым человеком примерно 80 кг.)

Отвечаем

Добрый день, Ирина.

Матрас размера 85-190 мы изготовить сможем. Стоимость будет увеличена на 20% от размера 80-190. Вы можете выбрать любую модель матраса на нашем сайте. 

Для пожилого человека рекомендуем модель Амери.

Стоимость такого матраса вашего размера составит 3900 руб. + 20% = 4680 руб.

Довольно удобный и практичный ортопедический матрас с блоком независимых пружин. Срок изготовления 2-3 рабочих дня.

Подробнее
19 апреля 2013
Спрашивает Дарья

Друзья, не понимаю как оставить отзыв о вашей продукции!!!

Отвечаем

Для того чтобы оставить отзыв о нашей продукции необходимо выполнить следующие действия:

1. Найти необходимый товар на сайте и перейти в карточку товара, кликнув мышкой по названию или по картинке.


2. На станице самого товара необходимо опуститься в самый низ и кликнуть мышкой по кнопке "Оставить отзыв".


3. Выбрать по шкале значения, которые соответствуют вашим впечатлениям и заполнить поля "Ваше имя", "Достоинства", "Недостатки" и "Комментарии" после чего кликнуть мышкой по кнопке "Добавить".

Ваш отзыв добавлен

ВАЖНО! Отзыв к товару вы пишете не для магазина, а для его покупателей. В большинстве случаев люди решаются на покупку опираясь на мнение других покупателей, которые попользовались товаром и составили о нем свое мнение. Поэтому просим вас как можно подробнее излагать ваши впечатления от покупки.

Подробнее
16 апреля 2013
Спрашивает Валешный Сергей

Сергей , можно ли обменять матрас на меньший размер, размер 180 на 200 см. оказался слишком большой? нам подошел бы 140 на 200м

Отвечаем

Обмен матраса возможен в том случае, если у него сохранена целостность упаковки. Вам вернут разницу в стоимости между размерами, за исключением суммы за доставку второго матраса. В том случае если вы уже эксплуатировали матрас, можем предложить только забрать ваш матрас на производство и уменьшить его размер – это самый оптимальный вариант, который не потребует от вас дополнительных затрат.

«В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования “Мебель для лежания и сидения”. На основании п.8 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.»

Просим вас быть внимательными при выборе размеров матрасов и не распаковывать изделие до тех пор, пока окончательно не убедитесь в правильности сделанного выбора.

Подробнее
09 апреля 2013
Спрашивает Галина

Хотела купить матрас "Санто", но длина меняется только на увеличение от 190 и выше. Мне же нужна длина 185 см. Может быть нужно зайти в раздел "Матрасы на заказ"?

Отвечаем

В нашем каталоге представлены только следующие стандартные значения длины матрасов: 190 см, 195 см и 200 см. Другие отличающиеся размеры у нас считаются нестандартными и рассчитываются как +20% к стоимости выбранного размера.

Следующие модели матрасов не изготавливаются по индивидуальным размерам: Санто, Сантино и Альва.

В разделе «Матрасы на заказ» вы сможете получить информацию об изготовлении по индивидуальным размерам, о сроках изготовления и порядке расчета стоимости, а так же можете ознакомиться с уже выполненными нами изделиями.

Если вы не нашли интересующую информацию на сайте, то всегда сможете получить полный ответ по телефону 8499-504-32-24.

Подробнее
08 апреля 2013
Спрашивает Елена

Здраствуйте ! скажите пожалуйста а у вас продают отдельно комплектующие для ортопедического основания, меня интересуют ламели.

Отвечаем

Отвечаем который раз - ЛАМЕЛИ НЕ ПРОДАЮТСЯ!!! НОЖКИ НЕ ПРОДАЮТСЯ!!!

Подробнее
21 марта 2013
Спрашивает Ирина

Добрый день, Необходим матрас для складного (выкатного дивана). Хотелось бы, что бы матрас был жестким, но кокосовые матрасы не складываются, латекс слишком мягкий, а матрас из ППУ уже есть на этом же диване. Пжлст, оцените примерно стоимость 3-х составного матраса + наматрасник х/б тонкий Параметры матраса: размер: 120х195 составные части: 60;67:67 или 67;60;67 толщина матраса: 3-4 см. состав матраса: жесткая сторона (кокос) - для сна; более мягкая (латекс или ППУ) - нижняя сторона. чехол матраса: жаккард Матрас очень! нужен, т.к. спина болит и спать неудобно. Если цена будет адекватной, закажу сегодня же. Заранее спасибо, С уважением, Ирина

Отвечаем

Мы принимаем заказы на изготовление матрасов различных форм и состава. Изготавливаем матрасы не только для кроватей, но и дивана, софы, любой раскладной конструкции.

Для Ирины мы составили чертеж, просчитали стоимость и изготовили складной матрас из трех частей и наматрасником. Подробности можно посмотреть в разделе «Матрасы на заказ».

Для тех, кто не уверен в своих замерах, мы предоставляем услугу «Вызов замерщика». Стоимость составляет 600 руб., которые при заказе будут вам возвращены в виде скидки.

Подробнее
12 марта 2013
Спрашивает Анатолий

матрас я выбрал,но хотел-бы ,что-бы наматрасник был сьемный-на молнии,возможно ли это?

Отвечаем

Мы можем изготовить съемный чехол на молнии, вшить смотровую молнию и сделать наматрасник с резинками по углам или наматрасник с общей резинкой по периметру.

- Съемный чехол делать не рекомендуем, потому что после стирки его практически невозможно одеть на матрас. Да и на чем вы будете спать, пока сохнет чехол?

- Если вы сомневаетесь в составе наполнителей, мы вшиваем смотровую молнию, расстегнув которую вы можете посмотреть внутреннее наполнение матраса. Эта услуга платная 800 руб., так как требует дополнительных трудозатрат и времени.

- Для защиты матраса от загрязнения вы можете использовать наматрасник или чехол на резинке по периметру. У нас всегда в наличии различные виды наматрасников и чехлов. Есть и водоотталкивающие и гигиенические.

Подробнее
10 марта 2013
Спрашивает Семен Петрович

Можно ли у вас отдельно купить ламели для основания?

Отвечаем

нет, мы продаем только готовую продукцию!

Подробнее
10 марта 2013
Спрашивает Яна

Есть ли доставка в регионы России?

Отвечаем

Доставку в регионы России мы осуществляем через транпортные компании. Мы довозим матрас до терминала и сдаем, дальнейшей перевозкой занимается транспортная.

Подробнее
10 марта 2013
Спрашивает Ольга Петровна

А сколько гарантия на ваши матрасы?

Отвечаем

18 месяцев со дня покупки.

Подробнее
10 марта 2013
Спрашивает Сергей

Можно ли у вас заказать круглый матрас?

Отвечаем

Да, можно.

Подробнее